Общи условия за ползване на www.firma-bg.com

1. Страни по договора и приложимост

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ИнКорп България" ЕООД, ЕИК: 208261844, със седалище: гр. Плевен, ул. „Руй“ №8, ап. 1 (наричано по-долу "Доставчик"), и всяко лице, което използва уебсайта www.firma-bg.com (наричано "Потребител"). С използването на сайта Потребителят декларира, че е навършил 18 години и е дееспособен. Юридически лица се представляват от упълномощени представители.

2. Предмет на услугата

Чрез сайта се предоставят консултантски услуги и административно съдействие при учредяване на търговски дружества (ЕООД/ООД/ЕТ и др.), промени в обстоятелства и други свързани услуги, описани на съответните страници на уебсайта. Услугите се извършват от екипа на Доставчика и/или негови партньори (адвокати/юристи) и са независими от официалните услуги, предоставяни от държавни органи.

Общата информация на уебсайта има информационен характер и не представлява правен съвет. Правни услуги/становища се предоставят единствено при изрично възлагане на правоспособен адвокат, съгласно Закона за адвокатурата и Етичния кодекс.

Доставчикът изготвя документи и извършва съдействие въз основа на данните и указанията, предоставени от Потребителя. Потребителят носи отговорност за тяхната достоверност, пълнота и актуалност. Доставчикът не гарантира конкретен резултат, включително одобрение на заявления от държавни институции, тъй като решението е извън негов контрол.

2.1. Разграничение от държавни услуги

• Доставчикът е частен независим търговец и няма връзка на подчиненост или представителство с държавни органи.
• Когато е необходимо подаване на заявления до държавна институция, това се извършва от Клиента лично или от името на Клиента по пълномощие, съгласно приложимото законодателство.
• Клиентът предварително одобрява всички документи и носи отговорност за верността на предоставените данни.

3. Характер на юридическите услуги

Юридическите услуги се предоставят от правоспособни адвокати, в съответствие със Закона за адвокатурата, Наредба № 1/2004 г. и Етичния кодекс. Доставчикът не носи отговорност за действия на адвокати извън рамките на договорената услуга. Общата информация на сайта не представлява правен съвет.

4. Заплащане и цени

Всички цени са в български лева. Услуги се предоставят само след предварително заплащане. Допълнителни услуги като редакции и персонализирани документи се таксуват отделно – от .

Начини на плащане: банков превод, банкова карта, EasyPay.

Всички цени, отбелязани в евро, са ориентировъчни и се изчисляват по фиксирания курс на Българската народна банка: 1 EUR = 1.95583 BGN. Плащанията се извършват в BGN. Цените са без ДДС; Доставчикът не е регистриран по ДДС.

4.1. Редакции, корекции и промени

Определения. „Редакция“ е всяка искана от Потребителя промяна по съдържанието на изготвените от Доставчика проекти на документи преди подаване на заявлението за вписване в ТРРЮЛНЦ. „Корекция след вписване“ е искане за изменение на вече вписани обстоятелства или за отстраняване на неточности след постановяване на решение. „Промяна на обстоятелства“ е нова услуга по вписване на изменения на вече вписани данни.

Таксуване на редакции (преди подаване). Редакциите се таксуват отделно – за всяка самостоятелна редакция/итерация на документите до подаване в ТРРЮЛНЦ. Таксата не включва държавни, нотариални и банкови такси и може да се изиска авансово.

Одобрение преди подаване. Потребителят е длъжен да прегледа и писмено да одобри (вкл. по e-mail) окончателните проекти преди подаване. Подадените за вписване документи се считат за съответстващи на одобрените.

Корекции след решение на ТРРЮЛНЦ. След постановяване на решение (вписване или отказ) не се допускат безплатни корекции, освен при доказано виновно неизпълнение на Доставчика. В тези случаи Доставчикът отстранява за своя сметка допуснатата от него грешка в разумен срок.

Какво не е вина на Доставчика. Примерно: (a) неточни/непълни данни/указания от Потребителя; (b) промяна на волята на Потребителя след подаване/вписване; (c) указания/допълнителни изисквания на държавни органи; (d) нормативни промени или промени в образци/практика; (e) грешки/забавяния на трети лица (нотариуси, банки, куриери, АВ), както и системни/технически проблеми на външни портали.

Третиране като промяна. Всяко искане след вписване или искане, което води до изменение на вече вписани данни, се счита за „промяна на обстоятелства“ и се заплаща по действащия ценоразпис за съответния вид промяна.

Забележка: Евро-стойностите са ориентировъчни и се изчисляват по курс 1 EUR = 1.95583 BGN; разчетите и плащанията в лева имат предимство.

4.2. Потребители (B2C) и фирми (B2B) – право на отказ

• B2C: 14-дневно право на отказ при дистанционни услуги, освен когато Потребителят е дал изрично съгласие услугата да започне преди изтичане на срока и е уведомен, че при пълно изпълнение правото отпада (чл. 57, т. 1 ЗЗП). „Пълно изпълнение“ при нас е изпращането на изготвените документи на база подадената от клиента информация.
• B2B: Правото на отказ по ЗЗП не се прилага за юридически лица/търговци.

5. Изпълнение и срокове

Сроковете са ориентировъчни и зависят от реакцията на Потребителя и сроковете на институции. При забавяне поради неизпълнение от страна на клиента, срокът се удължава.

6. Права върху съдържанието

Цялото съдържание на сайта е интелектуална собственост на Доставчика и е защитено от ЗАПСП. Забранено е копиране или разпространение без писмено съгласие.

7. Защита на лични данни

Данните се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД, подробно описано в Политиката за поверителност. Потребителят носи отговорност за коректността на данните.

8. Отказ от услуга и възстановяване

Потребителят може да се откаже от услуга преди нейното изпълнение, с писмено уведомление на pitai@firma-bg.com. При отказ се удържат 20% административна такса.

При вече започнато изпълнение, за B2C важат изключенията по чл. 57, т. 1 ЗЗП. След пълно изпълнение – считано от момента на изпращането на изготвените документи на база подадената от клиента информация – възстановяване не се дължи. При доказана вина на Доставчика – пълно възстановяване в срок до 30 дни по банков път.

9. Форсмажор

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение при форсмажорни обстоятелства: бедствия, войни, сривове в интернет, правителствени забрани и др.

10. Жалби и рекламации

Жалби се приемат само в писмен вид на pitai@firma-bg.com и се разглеждат в срок до 14 работни дни. При основателна жалба – рекламацията се удовлетворява без допълнително заплащане.

11. Ограничаване на отговорността

Услугите се предоставят „в състоянието, в което са“. Доставчикът полага разумни професионални грижи и умения, но не гарантира конкретен резултат, включително одобрение на заявления от държавни институции, тъй като решението е извън негов контрол.

Информация/консултации. Общата информация на сайта, комуникацията по имейл/чат и предоставените образци имат информационен характер и не са правен или финансов съвет. Потребителят е длъжен да провери и одобри съдържанието на изготвените документи спрямо своята фактическа ситуация и действащото право. Доставчикът не носи отговорност за последици от решения на Потребителя, взети въз основа на обща информация или непълни/неточни данни, подадени от Потребителя.

Изключени вреди. Доставчикът не носи отговорност за (i) косвени, последващи, специални или наказателни вреди; (ii) пропуснати ползи, загуба на репутация, загуба/повреда на данни или документи; (iii) вреди от действия/бездействия на трети лица (нотариуси, банки, куриери, държавни органи, хостинг/имейл/чат платформи); (iv) забавяния/прекъсвания поради системни/технически проблеми на външни платформи; (v) нормативни промени, промени в административна практика или образци.

Причинност и съпричиняване. Отговорността се дължи само за преки и доказани вреди, които са пряка и непосредствена последица от виновно неизпълнение на Доставчика. При съпричиняване от страна на Потребителя или трети лица отговорността се намалява съразмерно.

Лимит. Максималната отговорност на Доставчика по всеки отделен спор, независимо от основанието, е ограничена до размера на действително платеното от Потребителя възнаграждение за конкретната услуга, по повод на която е възникнала претенцията.

Задължение за ограничаване на вредите. Потребителят е длъжен да предприеме разумни мерки за ограничаване/предотвратяване на вреди (митигиране), включително своевременно уведомяване на Доставчика при констатиран проблем.

Правна уговорка: Ограниченията по този раздел не се прилагат при умисъл или груба небрежност от страна на Доставчика, както и в хипотези, в които приложимото право не допуска ограничаване на отговорността. Настоящият раздел не ограничава неотменими права на Потребителя по ЗЗП.

12. Отговорност за предоставена информация и документи

Потребителят носи пълна отговорност за достоверността, точността и пълнотата на предоставената от него информация и документи. Всички документи, подготвени от Доставчика, са изготвени въз основа на предоставената от Потребителя информация.

Потребителят се задължава да прегледа и одобри съдържанието преди подаване. Промени по документи без наше знание и съгласие са на риск на Потребителя. При такава намеса документите няма да бъдат входирани от нас; отговорността за откази/последици е на Потребителя.

13. Промени в Общите условия

Доставчикът може да изменя и допълва настоящите Общи условия едностранно. Освен ако не е посочено друго, промените влизат в сила веднага с публикуването им на уебсайта и се прилагат за всички посещения и ползване на услугите след този момент.

Промени, които засягат вече приети поръчки или индивидуални договори, не се прилагат със задна дата, освен ако това е изискано от приложимото право или регулаторни изисквания. В тези случаи Доставчикът уведомява Потребителя по подходящ канал (напр. имейл) и промените се прилагат след уведомяването.

За потребители по смисъла на ЗЗП (B2C) Доставчикът прилага принципите на прозрачност и добросъвестност и не ограничава неотменими права на Потребителя, предвидени в закона.

14. Комуникация и електронни изявления

Комуникацията между страните може да се извършва по електронна поща. Електронните съобщения и логове от системата се признават за доказателство. Потребителят се задължава да поддържа актуален имейл адрес.

15. Приложим език

В случай на превод на Общите условия на друг език, за автентични и приложими се счита текстът на български език.

16. Приложимо право и компетентен съд

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство. Споровете се решават от компетентния съд съобразно правилата на подсъдността по седалището на Доставчика.

17. Алтернативно решаване на спорове

При възникване на спор Потребителят може да използва платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС) на адрес: ec.europa.eu/consumers/odr. Това не ограничава правото на Потребителя да се обърне към компетентния съд.

18. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализа на трафика съгласно Политиката за бисквитки. Управлението на съгласията се осъществява чрез платената платформа Cookiebot (CMP). Небазовите бисквитки се прилагат само при дадено съгласие.

19. Контакти

Доставчик: "ИнКорп България" ЕООД, ЕИК: 208261844
Адрес на управление: гр. Плевен, ул. „Руй“ №8, ап. 1
Имейл: pitai@firma-bg.com  |  Тел.: 0895371919
ДДС: не е регистриран по ДДС

20. Влизане в сила

Настоящите Общи условия са в сила от 20.08.2025 г. и са публикувани на уебсайта www.firma-bg.com.

21. Представяния и гаранции на Потребителя

Потребителят гарантира, че: (a) предоставя точни, пълни и актуални данни; (b) има необходимата правоспособност и представителна власт; (c) материалите и инструкциите му не нарушават права на трети лица и приложимото право; (d) използва услугите добросъвестно и само с легитимна цел.

22. Обезщетение

Потребителят се задължава да обезщети и държи Доставчика и партньорите му без вреди за всякакви претенции на трети лица, санкции, загуби и разходи (вкл. разумни адвокатски хонорари), произтичащи от нарушение на тези Общи условия, от предоставени от Потребителя неверни/непълни данни, инструкции или материали, както и от противоправно ползване на услугите.

23. Право на отказ за обслужване

Доставчикът може да откаже или прекрати обслужване при обосновано съмнение за нарушение на закона, пране на пари, измама, финансиране на тероризъм, санкционни режими, конфликт на интереси или при отказ на Потребителя да предостави изисканите идентификационни данни/документи. В такива случаи заплатените суми не подлежат на възстановяване, освен ако законът не изисква друго.

24. Промени в цени и ценоразпис

Доставчикът може да актуализира цени и ценоразпис едностранно. Промените важат занапред от публикуването им на сайта и не засягат вече приети и платени поръчки, освен ако е договорено друго или се налага по закон/регулация.

25. Електронни изявления и доказателства

Страните се съгласяват, че изявления, съгласия и уведомления, направени по електронна поща, чрез уеб формуляри, чекбоксове, бутони и системни логове (дата/час, IP/устройство, текст на съгласието), имат сила на писмени доказателства и са достатъчни за установяване на договорните отношения и „пълно изпълнение“.

26. Приложими документи и приоритет

Неотменима част от договора са: (a) настоящите Общи условия; (b) потвърдената поръчка/оферта; (c) специфични условия по имейл. При противоречие приоритет има индивидуалната писмена уговорка, следвана от потвърдената поръчка, а след това тези Общи условия.

27. Прехвърляне и подизпълнители

Доставчикът може да използва подизпълнители (вкл. адвокати/юристи) за изпълнение на услугите. Договорът не може да се прехвърля от Потребителя без предварително писмено съгласие на Доставчика.

28. Оцеляване на клаузи

Раздели 6, 8, 11, 12, 21–22 и други по естеството си остават в сила и след прекратяване/изпълнение на договора.

29. Работно време и комуникационни канали

Официални канали: имейл pitai@firma-bg.com и телефон 0895371919. Работно време: понеделник–петък, 09:00–18:00 ч. Запитвания извън това време се обработват в първия работен ден. Сроковете за отговор са индикативни и не представляват гаранция/срок по договора.

30. Комуникационни канали и архивиране

Официални канали: имейл pitai@firma-bg.com и уеб формите на сайта. Комуникации през Viber/WhatsApp и други чат приложения се допускат единствено за удобство и не са предназначени за дългосрочно архивиране. Поради технически ограничения на тези платформи Доставчикът не гарантира съхранение на цялата чат-кореспонденция за продължителни периоди.

Официални доказателства за възлагане, съгласия и одобрения са (i) имейли, (ii) подадени форми през сайта и (iii) системни логове (дата/час, IP/устройство, текст на съгласието/бутона). При комуникация в чат приложения Доставчикът може да обобщи същественото по имейл за целите на доказването.

Срокове на съхранение: Доставчикът поддържа разумен архив от ключови артефакти (поръчка, одобрения, „пълно изпълнение“ – изпращане на изготвените документи на база подадената от клиента информация) за срок, съобразен с приложимите законови изисквания (напр. счетоводни – 10 г.) и целите на защита при претенции. Пълни чат стенограми не се съхраняват по подразбиране.

Отговорност на Потребителя: Потребителят е длъжен да пази свои копия на подадената информация, одобренията и получените документи. По искане на Потребителя Доставчикът може да предостави налични при него копия в разумен срок, ако това е технически възможно.

31. Чуждестранни клиенти

• Идентификация/KYC: За клиенти без българско гражданство/адрес може да се изискат допълнителни документи за идентификация и представителство, легализирани/с апостил според изискванията.
• Езици: Официалният език на услугата е български. Преводите на/от чужд език са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.
• Дистанционни пълномощия: При подписване в чужбина клиентът следва да осигури нотариална заверка/апостил съгласно местното право и Конвенцията от Хага.
• Данъчно-правен статус: Клиентът декларира свой данъчен резидентен статус и носи отговорност за местно данъчно/регулаторно съответствие.

32. Преводи, легализации и апостил

Когато за изпълнението са необходими преводи, легализации или апостил, те се възлагат и заплащат отделно. Клиентът предварително одобрява преводите. Доставчикът не отговаря за неточности в предоставени от Клиента преводи или в преводи, изискани от държавни органи по техни изисквания.

33. Санкции, ембарго и експортен контрол

Клиентът декларира, че не е включен в санкционни списъци и услугите няма да бъдат използвани в нарушение на международни санкции/ембарго или правила за експортен контрол. Доставчикът може да откаже/прекрати обслужване при съмнение за нарушение. Платените суми не се възстановяват, освен ако законът изисква друго.

34. Времеви зони и официални празници

Оперативното време се води по българско време (EET/EEST). Срокове, свързани с държавни органи, се изчисляват по техните работни дни и часови зони. Поръчки, направени в неработно време/празници, се обработват в първия работен ден.

35. Уведомления и предпочитан канал

Официален канал за уведомления е имейлът, посочен от Клиента. Уведомление се счита за получено (i) при изпращане – ако системният лог отчете успешна доставка; или (ii) най-късно до края на следващия работен ден.

36. Тълкуване при противоречие на езици

При разминаване между българската версия на Общите условия и превод на друг език, приоритет има версията на български език.

X. Разделимост и цялост на договора

Недействителността на отделна клауза не засяга валидността на останалите. Тези Общи условия, заедно с потвърдената поръчка и приложимите политики, съставляват цялостното споразумение между страните по отношение на предоставяните услуги.