Общи условия за ползване на www.firma-bg.com

1. Страни по договора и приложимост

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ИнКорп България" ЕООД, ЕИК: 208261844, със седалище: бул. Христо Ботев 120, вх. А, ет. 6, ап. 17 (наричано по-долу "Доставчик"), и всяко лице, което използва уебсайта www.firma-bg.com (наричано "Потребител"). С използването на сайта Потребителят декларира, че е навършил 18 години и е дееспособен. Юридически лица се представляват от упълномощени представители.

2. Предмет на услугата

Чрез сайта се предоставят консултантски услуги и административно съдействие при учредяване на търговски дружества (ЕООД/ООД/ЕТ и др.), промени в обстоятелства и други свързани услуги, описани на съответните страници на уебсайта. Услугите се извършват от екипа на Доставчика и/или негови партньори (адвокати/юристи) и са независими от официалните услуги, предоставяни от държавни органи.

Общата информация на уебсайта има информационен характер и не представлява правен съвет. Правни услуги/становища се предоставят единствено при изрично възлагане на правоспособен адвокат, съгласно Закона за адвокатурата и Етичния кодекс.

Доставчикът изготвя документи и извършва съдействие въз основа на данните и указанията, предоставени от Потребителя. Потребителят носи отговорност за тяхната достоверност, пълнота и актуалност. Доставчикът не гарантира конкретен резултат, включително одобрение на заявления от държавни институции, тъй като решението е извън негов контрол.

2.1. Разграничение от държавни услуги

• Доставчикът е частен независим търговец и няма връзка на подчиненост или представителство с държавни органи.
• Когато е необходимо подаване на заявления до държавна институция, това се извършва от Клиента лично или от името на Клиента по пълномощие, съгласно приложимото законодателство.
• Клиентът предварително одобрява всички документи и носи отговорност за верността на предоставените данни.

3. Характер на юридическите услуги

Юридическите услуги се предоставят от правоспособни адвокати, в съответствие със Закона за адвокатурата, Наредба № 1/2004 г. и Етичния кодекс. Доставчикът не носи отговорност за действия на адвокати извън рамките на договорената услуга. Общата информация на сайта не представлява правен съвет.

4. Заплащане и цени

Всички цени на уебсайта са посочени в евро (EUR) и представляват водещата цена. В периода на задължително двойно обозначаване цените се показват и в левове (BGN) само информативно, изчислени по фиксирания курс 1 EUR = 1.95583 BGN.

Плащания: Плащанията се извършват само в EUR (включително при плащане на каса на EasyPay, банков превод или с банкова карта).

Важно: В посочените цени не са включени държавни такси, нотариални такси, банкови такси, такси за преводи/легализация/апостил, куриерски услуги и други разходи към трети лица, освен ако изрично не е посочено друго в конкретна оферта/поръчка.

Допълнителни услуги като редакции и персонализирани документи се таксуват отделно – от .

Начини на плащане: банков превод, банкова карта, EasyPay.

Цените са без ДДС; Доставчикът не е регистриран по ДДС.

Бележка: След изтичане на периода на двойно обозначаване, информативното показване в BGN се премахва, без това да засяга вече приети и платени поръчки.

4.3. Очевидна техническа грешка в цена

При очевидна техническа грешка в публикувана цена (напр. явно несъответствие с обичайния ценоразпис, неправилен знак/нула, грешно изчисление), Доставчикът има право да коригира цената и да уведоми Потребителя преди започване или продължаване на изпълнението.

В този случай Потребителят има право да се откаже от поръчката без неустойка, като му се възстановяват реално платените суми, освен ако услугата вече е започнала по изрично искане на Потребителя – тогава се прилагат правилата за частично изпълнение по раздел 8.1.

4.1. Редакции, корекции и промени

Определения. „Редакция“ е всяка искана от Потребителя промяна по съдържанието на изготвените от Доставчика проекти на документи преди подаване на заявлението за вписване в ТРРЮЛНЦ. „Корекция след вписване“ е искане за изменение на вече вписани обстоятелства или за отстраняване на неточности след постановяване на решение. „Промяна на обстоятелства“ е нова услуга по вписване на изменения на вече вписани данни.

Таксуване на редакции (преди подаване). Редакциите се таксуват отделно – за всяка самостоятелна редакция/итерация на документите до подаване в ТРРЮЛНЦ. Таксата не включва държавни, нотариални и банкови такси и може да се изиска авансово.

Одобрение преди подаване. Потребителят е длъжен да прегледа и писмено да одобри (вкл. по e-mail) окончателните проекти преди подаване. Подадените за вписване документи се считат за съответстващи на одобрените.

Корекции след решение на ТРРЮЛНЦ. След постановяване на решение (вписване или отказ) не се допускат безплатни корекции, освен при доказано виновно неизпълнение на Доставчика. В тези случаи Доставчикът отстранява за своя сметка допуснатата от него грешка в разумен срок.

Какво не е вина на Доставчика. Примерно: (a) неточни/непълни данни/указания от Потребителя; (b) промяна на волята на Потребителя след подаване/вписване; (c) указания/допълнителни изисквания на държавни органи; (d) нормативни промени или промени в образци/практика; (e) грешки/забавяния на трети лица (нотариуси, банки, куриери, АВ), както и системни/технически проблеми на външни портали.

Третиране като промяна. Всяко искане след вписване или искане, което води до изменение на вече вписани данни, се счита за „промяна на обстоятелства“ и се заплаща по действащия ценоразпис за съответния вид промяна.

Бележка: В периода на двойно обозначаване информативната стойност в BGN се изчислява по курс 1 EUR = 1.95583 BGN.

4.2. Потребители (B2C) и фирми (B2B) – право на отказ

• B2C: 14-дневно право на отказ при дистанционни услуги, освен когато Потребителят е дал изрично съгласие услугата да започне преди изтичане на срока и е уведомен, че при пълно изпълнение правото отпада (чл. 57, т. 1 ЗЗП). „Пълно изпълнение“ при нас е изпращането на изготвените документи на база подадената от клиента информация.
• B2B: Правото на отказ по ЗЗП не се прилага за юридически лица/търговци.

5. Изпълнение и срокове

Сроковете са ориентировъчни и зависят от реакцията на Потребителя и сроковете на институции. При забавяне поради неизпълнение от страна на клиента, срокът се удължава.

6. Права върху съдържанието

Цялото съдържание на сайта е интелектуална собственост на Доставчика и е защитено от ЗАПСП. Забранено е копиране или разпространение без писмено съгласие.

7. Защита на лични данни

Данните се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД, подробно описано в Политиката за поверителност. Потребителят носи отговорност за коректността на данните.

8. Отказ от услуга и възстановяване

Потребителят може да се откаже от услуга преди нейното изпълнение, с писмено уведомление на pitai@firma-bg.com.

При вече започнато изпълнение, за B2C важат изключенията по чл. 57, т. 1 ЗЗП. След пълно изпълнение – считано от момента на изпращането на изготвените документи на база подадената от клиента информация – възстановяване не се дължи. При доказана вина на Доставчика – пълно възстановяване в срок до 30 дни по банков път.

8.1. Частично изпълнение и пропорционално възнаграждение

Когато Потребителят е поискал услугата да започне незабавно и/или е предоставил данни за изготвяне на документи, Доставчикът има право на пропорционално възнаграждение за извършената работа до момента на отказ/прекратяване, включително анализ, комуникация, подготовка на проекти, комплектоване и техническа обработка на документи.

За целите на прозрачността страните приемат следната ориентировъчна структура на изпълнение (освен ако конкретният случай не изисква друго):

• до 30% – приемане на поръчка, първоначален анализ и инструкции;
• до 70% – изготвяне и изпращане на проекти на документи за одобрение;
• до 100% – финализиране и изпращане на окончателния комплект документи / подготовка за подаване.

Бележка: Този раздел се прилага доколкото е допустимо от приложимото право и не ограничава неотменими права на потребителя по ЗЗП.

9. Форсмажор

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение при форсмажорни обстоятелства: бедствия, войни, сривове в интернет, правителствени забрани и др.

10. Жалби и рекламации

Жалби се приемат само в писмен вид на pitai@firma-bg.com и се разглеждат в срок до 14 работни дни. При основателна жалба – рекламацията се удовлетворява без допълнително заплащане.

11. Ограничаване на отговорността

Услугите се предоставят „в състоянието, в което са“. Доставчикът полага разумни професионални грижи и умения, но не гарантира конкретен резултат, включително одобрение на заявления от държавни институции, тъй като решението е извън негов контрол.

Информация/консултации. Общата информация на сайта, комуникацията по имейл/чат и предоставените образци имат информационен характер и не са правен или финансов съвет. Потребителят е длъжен да провери и одобри съдържанието на изготвените документи спрямо своята фактическа ситуация и действащото право.

Изключени вреди. Доставчикът не носи отговорност за (i) косвени, последващи, специални или наказателни вреди; (ii) пропуснати ползи; (iii) вреди от действия/бездействия на трети лица (нотариуси, банки, куриери, държавни органи, доставчици на услуги); (iv) забавяния/прекъсвания поради системни/технически проблеми на външни платформи; (v) нормативни промени, промени в административна практика или образци.

Лимит. Максималната отговорност на Доставчика по всеки отделен спор е ограничена до размера на действително платеното от Потребителя възнаграждение за конкретната услуга, по повод на която е възникнала претенцията.

Правна уговорка: Ограниченията по този раздел не се прилагат при умисъл или груба небрежност от страна на Доставчика, както и в хипотези, в които приложимото право не допуска ограничаване на отговорността. Настоящият раздел не ограничава неотменими права на Потребителя по ЗЗП.

11.1. Обещания, прогнози и “гаранции”

Освен ако изрично не е уговорено писмено, всички оценки за срокове, вероятност за одобрение, разходи към трети лица и други прогнози са индикативни. Доставчикът не дава гаранции за конкретен административен резултат, тъй като решенията се вземат от компетентни органи и са извън контрол на Доставчика.

12. Отговорност за предоставена информация и документи

Потребителят носи пълна отговорност за достоверността, точността и пълнотата на предоставената от него информация и документи. Всички документи, подготвени от Доставчика, са изготвени въз основа на предоставената от Потребителя информация.

Потребителят се задължава да прегледа и одобри съдържанието преди подаване. Промени по документи без наше знание и съгласие са на риск на Потребителя. При такава намеса документите няма да бъдат входирани от нас; отговорността за откази/последици е на Потребителя.

12.1. Процес на възлагане, одобрение и приемане

Поръчка/възлагане се счита за направено при наличие на поне едно от следните: (a) платено възнаграждение; (b) потвърждение по имейл; (c) отметнат чекбокс „Съгласен съм с Общите условия“ и изпратена форма; (d) друго електронно изявление, което недвусмислено показва воля за възлагане.

Потребителят приема, че одобрения, инструкции и потвърждения могат да бъдат давани писмено по имейл и/или чрез електронни форми, а системните логове и електронната кореспонденция могат да служат като доказателства за извършени изявления и действия.

12.2. Указания, срок за обратна връзка и изчакване

За да се спазват сроковете, Потребителят се задължава да предоставя изисканите данни/документи и обратна връзка в разумен срок. Ако Потребителят не отговори на изпратени въпроси или проекти в срок до 7 календарни дни, Доставчикът има право да: (a) постави поръчката в изчакване; (b) актуализира сроковете; и/или (c) прекрати изпълнението при невъзможност за продължаване.

Когато Потребителят не възрази срещу изпратен проект в срок до 72 часа, проектът може да се счита за предварително приет за целите на подготовката, освен ако Потребителят е уведомил Доставчика за обективна невъзможност да прегледа документа.

Важно: Това не отменя задължението за изрично одобрение преди подаване, когато то е изискано в конкретния процес.

13. Промени в Общите условия

Доставчикът може да изменя и допълва настоящите Общи условия. Освен ако не е посочено друго, промените влизат в сила с публикуването им на уебсайта и се прилагат за всички посещения и ползване на услугите след този момент.

Промени, които засягат вече приети поръчки или индивидуални договори, не се прилагат със задна дата, освен ако това е изискано от приложимото право. В тези случаи Доставчикът уведомява Потребителя по подходящ канал (напр. имейл).

14. Комуникация и електронни изявления

Комуникацията между страните може да се извършва по електронна поща. Електронните съобщения и логове от системата се признават за доказателство. Потребителят се задължава да поддържа актуален имейл адрес.

14.1. Официални канали и валидност на инструкции

Официални канали за възлагане, одобрения и инструкции са: (a) имейл кореспонденция; (b) формите на уебсайта; (c) документи, подписани от Потребителя. Комуникации през чат приложения (Viber/WhatsApp/Messenger и др.) могат да се използват за удобство, но при противоречие водеща е информацията, потвърдена по официален канал.

15. Приложим език

В случай на превод на Общите условия на друг език, за автентични и приложими се счита текстът на български език.

16. Приложимо право и компетентен съд

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство. Споровете се решават от компетентния съд съобразно правилата на подсъдността по седалището на Доставчика.

17. Алтернативно решаване на спорове

При възникване на спор Потребителят може да използва платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС) на адрес: ec.europa.eu/consumers/odr. Това не ограничава правото на Потребителя да се обърне към компетентния съд.

18. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализа на трафика съгласно Политиката за бисквитки.

19. Контакти

Доставчик: "ИнКорп България" ЕООД, ЕИК: 208261844
Адрес на управление: гр. Плевен, ул. Руй № 8, ап. 1
Имейл: pitai@firma-bg.com  |  Тел.: 0895371919
ДДС: не е регистриран по ДДС

20. Влизане в сила

Настоящите Общи условия са в сила от 20.08.2025 г. и са публикувани на уебсайта www.firma-bg.com.

21. Представяния и гаранции на Потребителя

Потребителят гарантира, че: (a) предоставя точни, пълни и актуални данни; (b) има необходимата правоспособност и представителна власт; (c) материалите и инструкциите му не нарушават права на трети лица и приложимото право; (d) използва услугите добросъвестно и само с легитимна цел.

22. Обезщетение

Потребителят се задължава да обезщети и държи Доставчика и партньорите му без вреди за всякакви претенции на трети лица, санкции, загуби и разходи (вкл. разумни адвокатски хонорари), произтичащи от нарушение на тези Общи условия, от предоставени от Потребителя неверни/непълни данни, инструкции или материали, както и от противоправно ползване на услугите.

23. Право на отказ за обслужване

Доставчикът може да откаже или прекрати обслужване при обосновано съмнение за нарушение на закона, измама, финансиране на тероризъм, санкционни режими, конфликт на интереси или при отказ на Потребителя да предостави изисканите идентификационни данни/документи. В такива случаи заплатените суми не подлежат на възстановяване, освен ако законът не изисква друго.

23.1. Проверки срещу измами и идентификация

С цел предотвратяване на измами и защита на страните, Доставчикът може да изиска допълнителна проверка на самоличност/представителна власт, потвърждение на имейл/телефон, както и документи, необходими за изпълнение на услугата. При отказ за съдействие Доставчикът може да откаже или прекрати изпълнението, като приложи правилата за частично изпълнение по раздел 8.1.

24. Промени в цени и ценоразпис

Доставчикът може да актуализира цени и ценоразпис. Промените важат занапред от публикуването им на сайта и не засягат вече приети и платени поръчки, освен ако е договорено друго или се налага по закон.

25. Електронни изявления и доказателства

Страните се съгласяват, че изявления, съгласия и уведомления, направени по електронна поща, чрез уеб формуляри, чекбоксове, бутони и системни логове (дата/час, IP/устройство, текст на съгласието), имат сила на писмени доказателства и са достатъчни за установяване на договорните отношения и „пълно изпълнение“.

26. Приложими документи и приоритет

Неотменима част от договора са: (a) настоящите Общи условия; (b) потвърдената поръчка/оферта; (c) специфични условия по имейл. При противоречие приоритет има индивидуалната писмена уговорка, следвана от потвърдената поръчка, а след това тези Общи условия.

27. Прехвърляне и подизпълнители

Доставчикът може да използва подизпълнители (вкл. адвокати/юристи) за изпълнение на услугите. Договорът не може да се прехвърля от Потребителя без предварително писмено съгласие на Доставчика.

28. Оцеляване на клаузи

Раздели 6, 8, 11, 12, 21–22 и други по естеството си остават в сила и след прекратяване/изпълнение на договора.

29. Работно време и комуникационни канали

Официални канали: имейл pitai@firma-bg.com и телефон 0895371919. Работно време: понеделник–петък, 09:00–18:00 ч. Запитвания извън това време се обработват в първия работен ден. Сроковете за отговор са индикативни и не представляват гаранция/срок по договора.

30. Комуникационни канали и архивиране

Официални канали: имейл pitai@firma-bg.com и уеб формите на сайта. Комуникации през Viber/WhatsApp и други чат приложения се допускат единствено за удобство и не са предназначени за дългосрочно архивиране.

Официални доказателства за възлагане, съгласия и одобрения са (i) имейли, (ii) подадени форми през сайта и (iii) системни логове.

31. Чуждестранни клиенти

• Идентификация/KYC: За клиенти без българско гражданство/адрес може да се изискат допълнителни документи за идентификация и представителство.
• Езици: Официалният език на услугата е български. Преводите са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.
• Дистанционни пълномощия: При подписване в чужбина клиентът следва да осигури нотариална заверка/апостил съгласно местното право.

32. Преводи, легализации и апостил

Когато за изпълнението са необходими преводи, легализации или апостил, те се възлагат и заплащат отделно. Клиентът предварително одобрява преводите.

33. Санкции, ембарго и експортен контрол

Клиентът декларира, че не е включен в санкционни списъци и услугите няма да бъдат използвани в нарушение на международни санкции/ембарго или правила за експортен контрол. Доставчикът може да откаже/прекрати обслужване при съмнение за нарушение.

34. Времеви зони и официални празници

Оперативното време се води по българско време (EET/EEST). Срокове, свързани с държавни органи, се изчисляват по техните работни дни. Поръчки, направени в неработно време/празници, се обработват в първия работен ден.

35. Уведомления и предпочитан канал

Официален канал за уведомления е имейлът, посочен от Клиента. Уведомление се счита за получено най-късно до края на следващия работен ден след изпращане, освен ако се установи доказуемо техническо недоставяне.

36. Тълкуване при противоречие на езици

При разминаване между българската версия на Общите условия и превод на друг език, приоритет има версията на български език.

X. Разделимост и цялост на договора

Недействителността на отделна клауза не засяга валидността на останалите. Тези Общи условия, заедно с потвърдената поръчка и приложимите политики, съставляват цялостното споразумение между страните по отношение на предоставяните услуги.