Общи условия за ползване на www.firma-bg.com

1. Страни по договора и приложимост

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ИнКорп България ЕООД, ЕИК 208261844, идентификационен номер по ДДС BG208261844, със седалище и адрес на управление: гр. Плевен, п.к. 5800, бул. „Христо Ботев“ № 120, вх. А, ет. 6, ап. 17, наричано по-долу Доставчик, и всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта www.firma-bg.com и/или възлага услуга, наричано по-долу Клиент.

Когато в настоящите Общи условия се използва понятието „потребител по смисъла на ЗЗП“, то означава физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Правата, предвидени специално за потребители, се прилагат само когато Клиентът има такова качество по приложимото законодателство.

С използването на сайта Клиентът декларира, че е навършил 18 години и е дееспособен. Юридическите лица се представляват от законни или надлежно упълномощени представители.

2. Предмет на услугата

Чрез сайта се предоставят консултантски услуги и административно съдействие при учредяване на търговски дружества (ЕООД/ООД/ЕТ и др.), промени в обстоятелства и други свързани услуги, описани на съответните страници на уебсайта. Услугите се извършват от екипа на Доставчика и/или негови партньори (адвокати/юристи) и са независими от официалните услуги, предоставяни от държавни органи.

Общата информация на уебсайта има информационен характер и не представлява правен съвет. Правни услуги/становища се предоставят единствено при изрично възлагане на правоспособен адвокат, съгласно Закона за адвокатурата и Етичния кодекс.

Доставчикът изготвя документи и извършва съдействие въз основа на данните и указанията, предоставени от Потребителя. Потребителят носи отговорност за тяхната достоверност, пълнота и актуалност. Доставчикът не гарантира конкретен резултат, включително одобрение на заявления от държавни институции, тъй като решението е извън негов контрол.

2.1. Разграничение от държавни услуги

• Доставчикът е частен независим търговец и няма връзка на подчиненост или представителство с държавни органи.
• Когато е необходимо подаване на заявления до държавна институция, това се извършва от Клиента лично или от името на Клиента по пълномощие, съгласно приложимото законодателство.
• Клиентът предварително одобрява всички документи и носи отговорност за верността на предоставените данни.

2.2. Онлайн генератор на документи

Доставчикът може да предлага чрез уебсайта услуга за онлайн генериране/изготвяне на документи за стандартни случаи, включително, но не само, документи за учредяване и регистрация на търговски дружества, декларации, пълномощни, образци и свързани файлове в дигитален формат.

Услугата представлява дигитално съдържание и/или услуга, изготвена въз основа на данните, въведени или подадени от Потребителя чрез уеб формата, електронна поща или друг официален канал. Документите се подготвят автоматизирано и/или с участието на екипа на Доставчика въз основа на тази информация.

Потребителят носи пълна отговорност за точността, пълнотата, актуалността, правната допустимост и съответствието на подадените данни, указания, имена, адреси, ЕГН/идентификатори, предмет на дейност, капитал, структура на управление и всички останали обстоятелства, използвани при изготвянето на документите.

Доставчикът не извършва проверка на фактическата вярност на въведената информация и не извършва индивидуален правен, счетоводен или данъчен анализ на конкретния случай, освен ако това не е изрично уговорено като отделна услуга. Онлайн генераторът е предназначен за стандартни случаи и не замества индивидуална консултация при специфични факти, сложни корпоративни структури, регулаторни режими, лицензионни изисквания, чуждестранен елемент или други особености.

Потребителят приема, че изготвените документи са въз основа на предоставената от него информация и че Доставчикът не носи отговорност за откази, указания, забавяния, необходимост от последващи редакции, неприемане от институция, невъзможност за използване на документите по желан от Потребителя начин или други последици, когато те произтичат изцяло или частично от:

• неточни, непълни, неясни или неактуални данни, подадени от Потребителя;
• обстоятелства, които излизат извън рамките на стандартен случай;
• несъответствие между волята на Потребителя и въведените от него данни;
• последваща промяна в намеренията, инструкциите или фактическата обстановка;
• изисквания, указания, откази или практика на държавни органи, банки, нотариуси или други трети лица;
• нормативни промени, административна практика или технически изисквания, настъпили след подаване на заявката.

Потребителят е длъжен самостоятелно да прегледа изготвените документи и да прецени дали същите отговарят на неговата действителна воля, фактическа ситуация и нужди, преди да ги използва, подписва или подава пред трети лица или институции.

Когато Потребителят е дал изрично съгласие изготвянето да започне незабавно, изпълнението започва веднага след подаване на заявката и/или след плащане. За целите на настоящите Общи условия услугата по онлайн генератора се счита за изцяло или съществено изпълнена най-късно от момента на изпращане на изготвените документи, предоставяне на линк за достъп/изтегляне, предоставяне на файловете в потребителския профил или по друг електронен начин, който позволява на Потребителя да ги получи и използва.

С подаването на заявката, отбелязването на съответните чекбоксове и/или извършването на плащането Потребителят потвърждава, че:

• е запознат с характера и обхвата на услугата;
• документите ще бъдат изготвени по неговите данни;
• услугата не включва индивидуален правен, счетоводен, данъчен или регулаторен анализ, освен ако не е изрично възложен отделно;
• е съгласен изпълнението да започне незабавно;
• разбира, че след започване и/или пълно изпълнение могат да се прилагат ограниченията на правото на отказ съгласно приложимото законодателство.

Бележка: Настоящият раздел се тълкува и прилага съвместно с раздели 4.2, 8, 11, 12 и 25 от настоящите Общи условия.

3. Характер на юридическите услуги

Юридическите услуги се предоставят от правоспособни адвокати в съответствие със Закона за адвокатурата, действащата Наредба № 1 от 09.07.2004 г. за възнаграждения за адвокатска работа и Етичния кодекс на адвоката. Доставчикът не носи отговорност за действия на адвокати извън рамките на изрично договорената услуга. Общата информация на сайта не представлява индивидуален правен съвет.

4. Заплащане и цени

Всички публично обявени цени на уебсайта са посочени в евро (EUR) и, освен ако изрично не е посочено друго, представляват крайни цени с включен 20% ДДС за услугата на Доставчика.

Важно: Държавни такси, нотариални такси, банкови такси, такси за преводи/легализация/апостил, куриерски услуги и други разходи към трети лица не са включени в цената на услугата, освен ако изрично не е посочено друго в конкретната оферта или поръчка.

Допълнителни услуги, включително редакции и персонализирани документи, се таксуват отделно – от с включен ДДС, освен ако за конкретния случай не е уговорена друга цена.

Начини на плащане: банков превод, банкова карта и EasyPay. Плащанията се извършват в евро.

Преди започване на работа по нестандартен или по-сложен случай Доставчикът може да потвърди писмено индивидуален обхват и цена. При противоречие между общия ценоразпис и индивидуално потвърдена оферта за конкретна поръчка, приоритет има индивидуално потвърдената оферта.

4.1. Редакции, корекции и промени

Определения. „Редакция“ е всяка искана от Клиента промяна по съдържанието на изготвените от Доставчика проекти на документи преди подаване на заявлението за вписване в ТРРЮЛНЦ. „Корекция след вписване“ е искане за изменение на вече вписани обстоятелства или за отстраняване на неточности след постановяване на решение. „Промяна на обстоятелства“ е нова услуга по вписване на изменения на вече вписани данни.

Таксуване на редакции (преди подаване). Редакциите се таксуват отделно – с включен ДДС за всяка самостоятелна редакция/итерация на документите до подаване в ТРРЮЛНЦ, освен ако изрично е договорено друго. Таксата не включва държавни, нотариални, банкови и други разходи към трети лица и може да бъде изискана авансово.

Одобрение преди подаване. Клиентът е длъжен да прегледа и писмено да одобри (включително по e-mail) окончателните проекти преди подаване. Подадените за вписване документи се считат за съответстващи на изрично одобрените от Клиента версии.

Корекции след решение на ТРРЮЛНЦ. След постановяване на решение (вписване или отказ) не се допускат безплатни корекции, освен при доказана грешка или виновно неизпълнение на Доставчика. В тези случаи Доставчикът отстранява за своя сметка допуснатата от него грешка в разумен срок, доколкото това е възможно по приложимата процедура.

Какво не е вина на Доставчика. Примерно: (a) неточни/непълни данни или указания от Клиента; (b) промяна на волята на Клиента след подаване/вписване; (c) указания или допълнителни изисквания на държавни органи; (d) нормативни промени или промени в образци/практика; (e) грешки или забавяния на трети лица (нотариуси, банки, куриери, АВ), както и системни или технически проблеми на външни портали.

Третиране като промяна. Всяко искане след вписване или искане, което води до изменение на вече вписани данни, се счита за „промяна на обстоятелства“ и се заплаща по действащия ценоразпис за съответния вид промяна.

4.2. Потребители (B2C) и фирми (B2B) – право на отказ

• B2C: Когато Клиентът е потребител по смисъла на ЗЗП и договорът е сключен от разстояние, той разполага с право на отказ в законоустановения срок, освен когато е приложимо изрично законово изключение.
• Незабавно започване на услуга: когато потребителят изрично поиска изпълнението да започне преди изтичането на срока за отказ, Доставчикът може да започне работа незабавно. Ако потребителят упражни право на отказ преди пълното изпълнение, се дължи само пропорционална сума за действително извършеното до момента, когато законът допуска това и са изпълнени приложимите изисквания за предварителна информация и изрично искане.
• Пълно изпълнение: при договор за услуга правото на отказ може да отпадне след пълното изпълнение, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя и той е потвърдил, че разбира, че след пълното изпълнение ще загуби правото си на отказ.
• Цифрово съдържание: когато конкретната поръчка представлява цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, се прилагат специалните законови правила за предварително изрично съгласие, потвърждение за загуба на правото на отказ и предоставяне на съответното потвърждение на траен носител.
• B2B: Правото на отказ по ЗЗП не се прилага за юридически лица, еднолични търговци и физически лица, когато действат в рамките на своята търговска или професионална дейност, освен ако друго не е изрично уговорено.

4.3. Очевидна техническа грешка в цена

При очевидна техническа грешка в публикувана цена (напр. явно несъответствие с обичайния ценоразпис, неправилен знак/нула, грешно изчисление), Доставчикът има право да коригира цената и да уведоми Потребителя преди започване или продължаване на изпълнението.

В този случай Потребителят има право да се откаже от поръчката без неустойка, като му се възстановяват реално платените суми, освен ако услугата вече е започнала по изрично искане на Потребителя – тогава се прилагат правилата за частично изпълнение по раздел 8.1.

5. Изпълнение и срокове

Сроковете са ориентировъчни и зависят от реакцията на Потребителя и сроковете на институции. При забавяне поради неизпълнение от страна на клиента, срокът се удължава.

6. Права върху съдържанието

Цялото съдържание на сайта е интелектуална собственост на Доставчика и е защитено от ЗАПСП. Забранено е копиране или разпространение без писмено съгласие.

7. Защита на лични данни

Данните се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД, подробно описано в Политиката за поверителност. Потребителят носи отговорност за коректността на данните.

8. Отказ от услуга и възстановяване

Клиентът може да поиска прекратяване на услугата с писмено уведомление на pitai@firma-bg.com. Правото на възстановяване на платени суми се определя според етапа на изпълнение, качеството на Клиента (B2C/B2B), конкретния вид услуга и приложимото законодателство.

Когато потребител по смисъла на ЗЗП е поискал услугата да започне преди изтичането на законовия срок за отказ и впоследствие упражни валидно право на отказ преди пълното изпълнение, може да се дължи пропорционално възнаграждение за действително извършената работа, когато са изпълнени законовите предпоставки.

След пълно изпълнение на услугата и при наличие на приложимите законови предпоставки правото на отказ може да отпадне. За онлайн генератора моментът на изпращане, предоставяне или осигуряване на достъп до изготвените документи е релевантен за определяне на етапа на изпълнение, но не отменя императивните права на потребителя.

При доказана грешка или виновно неизпълнение на Доставчика, изразяващо се например в несъответствие между правилно подадените и потвърдени от Клиента данни и изготвените документи, Доставчикът извършва подходяща корекция и/или възстановяване на сума, когато това се изисква от приложимото право или е обосновано от конкретния случай. Доставчикът не отговаря за несъответствия, откази или необходимост от корекции, произтичащи от неверни, непълни или променени данни и инструкции на Клиента или от действия на трети лица извън контрола му.

8.1. Частично изпълнение и пропорционално възнаграждение

Когато Клиентът е поискал услугата да започне незабавно и впоследствие прекрати поръчката преди пълното изпълнение, Доставчикът може да има право на възнаграждение за действително извършената до момента работа, доколкото това е допустимо от приложимото право.

При определяне на извършената част могат да се вземат предвид действително осъществени дейности като приемане и обработка на поръчката, анализ на предоставените данни, комуникация, подготовка на проекти, комплектоване, техническа обработка, финализиране и други конкретно извършени действия.

Когато Клиентът има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, всяко пропорционално възнаграждение се определя съобразно приложимите императивни правила и реално предоставеното до момента, а не само въз основа на предварително фиксиран процент.

9. Форсмажор

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение при форсмажорни обстоятелства: бедствия, войни, сривове в интернет, правителствени забрани и др.

10. Жалби и рекламации

Жалби и рекламации могат да се подават писмено на pitai@firma-bg.com. Доставчикът се стреми да ги разглежда и да предоставя отговор в срок до 14 работни дни, освен когато приложим закон предвижда друг срок. При основателна рекламация Доставчикът предприема подходящите действия съобразно конкретния случай и приложимото законодателство.

Този ред не ограничава правото на потребителя да използва други способи за защита, предвидени в закона.

11. Ограничаване на отговорността

Доставчикът полага разумна професионална грижа при предоставяне на услугите, но не гарантира конкретен административен или търговски резултат, включително вписване или одобрение от държавен орган, когато крайното решение е извън негов контрол.

Информация/консултации. Общата информация на сайта, комуникацията по имейл/чат и общите образци имат информационен характер и не представляват индивидуален правен, данъчен или финансов съвет, освен когато съответна професионална услуга е изрично възложена. Клиентът следва да прегледа и одобри изготвените документи спрямо своята фактическа ситуация.

Външни обстоятелства. Доставчикът не отговаря за вреди, причинени изключително от действия или бездействия на трети лица (включително нотариуси, банки, куриери, държавни органи и външни доставчици), системни или технически проблеми на външни платформи, нормативни промени или промени в административната практика, когато тези обстоятелства са извън разумния контрол на Доставчика.

Лимит при B2B. Когато Клиентът действа в рамките на търговската или професионалната си дейност, максималната договорна отговорност на Доставчика по конкретна услуга може да бъде ограничена до размера на действително платеното възнаграждение за тази услуга, доколкото подобно ограничение е допустимо от закона.

Правна уговорка: Нищо в този раздел не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон, включително при умисъл или груба небрежност, нито неотменими права на потребителите.

11.1. Обещания, прогнози и “гаранции”

Освен ако изрично не е уговорено писмено, всички оценки за срокове, вероятност за одобрение, разходи към трети лица и други прогнози са индикативни. Доставчикът не дава гаранции за конкретен административен резултат, тъй като решенията се вземат от компетентни органи и са извън контрол на Доставчика.

12. Отговорност за предоставена информация и документи

Потребителят носи пълна отговорност за достоверността, точността и пълнотата на предоставената от него информация и документи. Всички документи, подготвени от Доставчика, са изготвени въз основа на предоставената от Потребителя информация.

Потребителят се задължава да прегледа и одобри съдържанието преди подаване. Промени по документи без наше знание и съгласие са на риск на Потребителя. При такава намеса документите няма да бъдат входирани от нас; отговорността за откази/последици е на Потребителя.

12.1. Процес на възлагане, одобрение и приемане

Поръчка/възлагане се счита за направено при наличие на поне едно от следните: (a) платено възнаграждение; (b) потвърждение по имейл; (c) отметнат чекбокс „Съгласен съм с Общите условия“ и изпратена форма; (d) друго електронно изявление, което недвусмислено показва воля за възлагане.

Потребителят приема, че одобрения, инструкции и потвърждения могат да бъдат давани писмено по имейл и/или чрез електронни форми, а системните логове и електронната кореспонденция могат да служат като доказателства за извършени изявления и действия.

12.2. Указания, срок за обратна връзка и изчакване

За да се спазват сроковете, Клиентът се задължава да предоставя изисканите данни, документи и обратна връзка в разумен срок. Ако Клиентът не отговори на изпратени въпроси или проекти в срок до 7 календарни дни, Доставчикът има право да: (a) постави поръчката в изчакване; (b) актуализира ориентировъчните срокове; и/или (c) прекрати изпълнението, когато без съдействието на Клиента обективно не може да продължи.

Липсата на отговор или възражение от Клиента не се счита за окончателно одобрение на документ, отказ от права или разрешение за подаване пред държавен орган. До получаване на необходимото изрично одобрение Доставчикът може да извършва само подготвителни и технически действия, които не предполагат окончателно потвърждение от Клиента.

13. Промени в Общите условия

Доставчикът може да изменя и допълва настоящите Общи условия. Освен ако не е посочено друго, промените влизат в сила с публикуването им на уебсайта и се прилагат за всички посещения и ползване на услугите след този момент.

Промени, които засягат вече приети поръчки или индивидуални договори, не се прилагат със задна дата, освен ако това е изискано от приложимото право. В тези случаи Доставчикът уведомява Потребителя по подходящ канал (напр. имейл).

14. Комуникация и електронни изявления

Комуникацията между страните може да се извършва по електронна поща и чрез предвидените на сайта електронни форми. Електронната кореспонденция и системните записи могат да бъдат използвани като доказателства за извършени изявления и действия съгласно приложимото законодателство. Клиентът се задължава да поддържа актуален имейл адрес за комуникация.

14.1. Официални канали и валидност на инструкции

Официални канали за възлагане, одобрения и инструкции са: (a) имейл кореспонденция; (b) формите на уебсайта; (c) документи, подписани от Потребителя. Комуникации през чат приложения (Viber/WhatsApp/Messenger и др.) могат да се използват за удобство, но при противоречие водеща е информацията, потвърдена по официален канал.

15. Приложим език

В случай на превод на Общите условия на друг език, за автентични и приложими се счита текстът на български език.

16. Приложимо право и компетентен съд

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство, освен когато приложимото международно или европейско право предвижда друго. Споровете се разглеждат от компетентния съд съгласно приложимите правила за международна и местна подсъдност.

Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, настоящата клауза не ограничава правата му относно компетентния съд и защитата, предоставена от императивните потребителски норми.

17. Алтернативно решаване на спорове

При потребителски спор страните могат да опитат доброволно извънсъдебно уреждане. Когато е приложимо, потребителят може да се обърне към съответната помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg – Помирителни комисии.

Участието в процедура за алтернативно решаване на спорове е съобразно приложимите правила и не ограничава правото на страните да се обърнат към компетентния съд.

18. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии съгласно Политиката за бисквитки. Когато законът изисква съгласие за небазови бисквитки, те се активират според направения от посетителя избор чрез използвания инструмент за управление на съгласията.

19. Контакти

Доставчик: ИнКорп България ЕООД
ЕИК: 208261844
Идентификационен номер по ДДС: BG208261844
Седалище и адрес на управление: гр. Плевен, п.к. 5800, бул. „Христо Ботев“ № 120, вх. А, ет. 6, ап. 17
Телефон: 0895371919
Имейл: pitai@firma-bg.com
Интернет страница: www.firma-bg.com

20. Влизане в сила

Настоящата версия на Общите условия е в сила от 12.08.2026 г. и се прилага за поръчки и отношения, възникнали след тази дата. За вече приети поръчки се прилагат условията, действащи към момента на възлагането, освен ако страните изрично не са уговорили друго или императивна правна норма изисква различно.

21. Представяния и гаранции на Потребителя

Потребителят гарантира, че: (a) предоставя точни, пълни и актуални данни; (b) има необходимата правоспособност и представителна власт; (c) материалите и инструкциите му не нарушават права на трети лица и приложимото право; (d) използва услугите добросъвестно и само с легитимна цел.

22. Отговорност на Клиента за нарушения и претенции на трети лица

Клиентът носи отговорност за вредите, които виновно причинява чрез предоставяне на неверни или непълни данни, незаконни инструкции, материали в нарушение на права на трети лица или друго противоправно използване на услугите.

Когато Клиентът действа в рамките на своята търговска или професионална дейност (B2B), той се задължава, доколкото законът допуска, да обезщети Доставчика за доказани и разумни преки разходи и вреди, произтичащи от такива негови нарушения.

Този раздел не създава за потребител по смисъла на ЗЗП задължения, които надхвърлят предвиденото в приложимото императивно законодателство.

23. Право на отказ за обслужване

Доставчикът може да откаже, спре или прекрати обслужване при обосновано съмнение за нарушение на закона, измама, финансиране на тероризъм, санкционни режими, конфликт на интереси, злоупотреба с услугите, опит за заобикаляне на законови изисквания, предоставяне на неверни или противоречиви данни, агресивно/заплашително поведение или при отказ на Потребителя да предостави изисканите идентификационни данни/документи.

Отказът за обслужване се основава на обективна преценка за правен, търговски, репутационен, етичен или оперативен риск и не се извършва на дискриминационен признак. В такива случаи заплатените суми се третират съгласно правилата за частично изпълнение и възстановяване по раздел 8 и 8.1, освен ако законът изисква друго.

23.1. Проверки срещу измами и идентификация

С цел предотвратяване на измами и защита на страните, Доставчикът може да изиска допълнителна проверка на самоличност/представителна власт, потвърждение на имейл/телефон, както и документи, необходими за изпълнение на услугата. При отказ за съдействие Доставчикът може да откаже или прекрати изпълнението, като приложи правилата за частично изпълнение по раздел 8.1.

23.2. Недискриминация, забранено съдържание и неприемливо поведение

Доставчикът предоставя услугите си при спазване на принципите на равнопоставеност, добросъвестност и недискриминация. Доставчикът не отказва обслужване въз основа на раса, етнически произход, народност, гражданство, пол, религия, убеждения, увреждане, възраст, сексуална ориентация или друг защитен от закона признак.

Доставчикът има право да откаже или прекрати изпълнение, когато заявката, инструкциите, документите, комуникацията или желаното съдържание включват или предполагат расистки, ксенофобски, антисемитски, дискриминационни, обидни, заплашителни, подвеждащи, незаконни, измамни, клеветнически, накърняващи доброто име, нарушаващи права на трети лица или противоречащи на обществения ред материали или цели.

Потребителят няма право да използва услугите за регистрация, промяна, представяне, реклама, прикриване или подпомагане на дейности, които са незаконни, подвеждащи, увреждащи трети лица, нарушаващи санкционни режими, правила срещу изпиране на пари, данъчни или регулаторни изисквания.

При съмнение за подобен риск Доставчикът може да поиска допълнителни разяснения, документи или декларации, да спре изпълнението до изясняване на случая или да прекрати поръчката, като приложи правилата за частично изпълнение по раздел 8.1.

24. Промени в цени и ценоразпис

Доставчикът може да актуализира цени и ценоразпис. Промените важат занапред от публикуването им на сайта и не засягат вече приети и платени поръчки, освен ако е договорено друго или се налага по закон.

25. Електронни изявления и доказателства

Изявления, съгласия и уведомления, направени по електронна поща, чрез уеб формуляри, чекбоксове и бутони, както и свързаните с тях системни записи – например дата и час, технически идентификатори, идентификатор на поръчка, съдържание на отбелязаното съгласие и статус на плащане – могат да бъдат съхранявани и използвани за установяване на извършени действия и договорни отношения, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство.

Доказателствената стойност на електронната кореспонденция и системните записи се определя съгласно приложимото право и, при спор, се преценява от компетентния орган или съд. Обработването на свързани лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност.

25.1. Автоматизирана обработка, технически инструменти и контрол

За по-бързо и прецизно изпълнение Доставчикът може да използва технически инструменти, шаблони, автоматизирани системи, софтуер за документи, платежни доставчици, системи за електронна комуникация и други помощни средства. Използването на такива инструменти не променя договорния характер на услугата и не освобождава Потребителя от задължението да предостави точни данни и да прегледа изготвените документи.

Когато се използват автоматизирани шаблони или генератори, резултатът се формира въз основа на въведената от Потребителя информация. Доставчикът не носи отговорност за грешки, непълноти или правни последици, произтичащи от неточни, непълни, неактуални или неправилно въведени данни.

Доставчикът може да прилага вътрешен контрол, проверка на формата и техническа редакция на документите, но това не представлява гаранция за административен резултат, правно становище или индивидуален анализ, освен ако такъв не е изрично възложен отделно.

26. Приложими документи и приоритет

Неотменима част от договора са: (a) настоящите Общи условия; (b) потвърдената поръчка/оферта; (c) специфични условия по имейл. При противоречие приоритет има индивидуалната писмена уговорка, следвана от потвърдената поръчка, а след това тези Общи условия.

27. Прехвърляне и подизпълнители

Доставчикът може да използва подизпълнители (вкл. адвокати/юристи) за изпълнение на услугите. Договорът не може да се прехвърля от Потребителя без предварително писмено съгласие на Доставчика.

28. Оцеляване на клаузи

Раздели 6, 8, 11, 12, 21–22 и други по естеството си остават в сила и след прекратяване/изпълнение на договора.

29. Работно време и комуникационни канали

Официални канали: имейл pitai@firma-bg.com и телефон 0895371919. Работно време: понеделник–петък, 09:00–18:00 ч. Запитвания извън това време се обработват в първия работен ден. Сроковете за отговор са индикативни и не представляват гаранция/срок по договора.

30. Комуникационни канали и архивиране

Официални канали: имейл pitai@firma-bg.com и уеб формите на сайта. Комуникации през Viber/WhatsApp и други чат приложения се допускат за оперативно удобство, но не са предназначени за дългосрочно архивиране.

За документиране на възлагане, съгласия и одобрения могат да се използват имейли, подадени форми през сайта и системни логове, като тяхната доказателствена стойност се определя съгласно приложимото право.

31. Чуждестранни клиенти

• Идентификация/KYC: За клиенти без българско гражданство/адрес може да се изискат допълнителни документи за идентификация и представителство.
• Езици: Официалният език на услугата е български. Преводите са за сметка на клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.
• Дистанционни пълномощия: При подписване в чужбина клиентът следва да осигури нотариална заверка/апостил съгласно местното право.

32. Преводи, легализации и апостил

Когато за изпълнението са необходими преводи, легализации или апостил, те се възлагат и заплащат отделно. Клиентът предварително одобрява преводите.

33. Санкции, ембарго и експортен контрол

Клиентът декларира, че не е включен в санкционни списъци и услугите няма да бъдат използвани в нарушение на международни санкции/ембарго или правила за експортен контрол. Доставчикът може да откаже/прекрати обслужване при съмнение за нарушение.

34. Времеви зони и официални празници

Оперативното време се води по българско време (EET/EEST). Срокове, свързани с държавни органи, се изчисляват по техните работни дни. Поръчки, направени в неработно време/празници, се обработват в първия работен ден.

35. Уведомления и предпочитан канал

Официален канал за уведомления е имейлът, посочен от Клиента. Уведомление се счита за получено най-късно до края на следващия работен ден след изпращане, освен ако се установи доказуемо техническо недоставяне.

36. Тълкуване при противоречие на езици

При разминаване между българската версия на Общите условия и превод на друг език, приоритет има версията на български език.

37. Неотменими потребителски права и съответствие със ЗЗП

Нищо в настоящите Общи условия не цели и не следва да се тълкува като ограничаване или изключване на неотменими права на потребителите, когато такива права са предвидени в Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, GDPR или друго приложимо императивно законодателство.

Когато Потребителят има качество на потребител по смисъла на приложимото законодателство, разпоредбите на настоящите Общи условия се прилагат в максимално допустимата от закона степен. При противоречие между договорна клауза и императивна правна норма, предимство има императивната норма, без това да засяга валидността на останалите клаузи.

Информацията за цените, естеството на услугата, начина на изпълнение, правото на отказ, ограниченията при дигитално съдържание/незабавно изпълнение и контактите за рекламации се предоставя с цел прозрачност и информиран избор от страна на Потребителя.

X. Разделимост и цялост на договора

Недействителността на отделна клауза не засяга валидността на останалите. Тези Общи условия, заедно с потвърдената поръчка и приложимите политики, съставляват цялостното споразумение между страните по отношение на предоставяните услуги.